سياسة الخصوصية

01ما نجمعه

• عند الطلب: اسمك وجوالك وبريدك، وعنوان التوصيل إن اخترته، وملف القطعة وتفاصيل الطلب.
• عند الدفع: حالة الدفع ورقمه فقط. بيانات البطاقة تُدخل في صفحة «مويسر» مباشرة ولا تصل إلينا.
• عند التصفح: الصفحات التي تزورها ومصدر الزيارة ونوع الجهاز، دون اسمك.

02قبل الطلب

ملف القطعة يُقرأ داخل متصفحك لحساب المقاس والسعر، ولا يُرفع إلى خوادمنا إلا حين ترسل الطلب.

03لماذا نستخدمها

لا نبيع بياناتك، ولا نرسل لك رسائل تسويقية دون موافقتك.

• تنفيذ طلبك وتوصيله، وإرسال السعر ورابط الدفع وتحديثات الطلب.
• الرد على استفساراتك وطلبات الاسترجاع.
• إصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات النظامية.
• تحسين الموقع بأرقام زيارات مجمّعة.

04من يطّلع عليها

• فريق سِتماي 3D المعني بطلبك فقط، ولكل عضو صلاحية حسب دوره.
• «مويسر» لمعالجة الدفع.
• شركة الشحن (مثل سبل) لتوصيل الطلب: الاسم والجوال والعنوان فقط.
• مزوّد البريد الإلكتروني لإرسال رسائل الطلب.
• الجهات الحكومية حين يُلزمنا النظام بذلك.

05أين تُحفظ

تُحفظ بيانات الطلبات والملفات على خوادم داخل المملكة العربية السعودية، مع حماية الاتصال بالتشفير، ولا يدخل لوحة الإدارة إلا الفريق بحسابات محمية.

06إحصاءات الزيارة والكوكيز

• عدّاد زوار داخلي على خادمنا لا يستخدم الكوكيز ولا يحفظ عنوانك، ويعدّ الزائر ببصمة يومية مجهولة تتغيّر كل يوم.
• Google Analytics لقياس الزيارات بشكل مجمّع، ويستخدم كوكيز خاصة به وقد يعالج البيانات خارج المملكة وفق سياسة جوجل. يمكنك منعه بإعدادات متصفحك أو بإضافة إيقاف Google Analytics.
• لا نستخدم كوكيز إعلانية.

07مدة الحفظ

نحتفظ ببيانات الطلب وملفه المدة اللازمة لتنفيذه وضمانه، وبسجلات الفواتير المدة التي تفرضها الأنظمة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة.

08حقوقك

لممارسة أي حق: البريد support@sitmaai.com، أو واتساب وهاتف خدمة العملاء ‎+966 59 687 3617، ونرد خلال ٣٠ يومًا كحدّ أقصى.

• أن تعرف ما نحفظه عنك وتحصل على نسخة منه.
• أن تصحّح بياناتك أو تحدّثها.
• أن تطلب حذف بياناتك وملفاتك، ما لم يُلزمنا النظام بحفظها.
• أن تسحب موافقتك في أي وقت.
• أن تقدّم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

09التحديثات

نُبلغك بأي تغيير جوهري على هذه السياسة عبر الموقع، وتاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.