الشروط والأحكام

01الخدمة

نطبع القطع من ملفات ثلاثية الأبعاد (STL أو 3MF أو OBJ) يرفعها العميل، بمادتي PLA وPLA+، على طابعة Bambu Lab H2C. أكبر قطعة تُطبع دفعة واحدة 30.5 × 32 × 32 سم، وما يزيد عنها يُقدَّم له عرض سعر بالتقسيم بعد دراسته.

02الطلب والسعر

• السعر الظاهر عند رفع الملف تقدير آلي من حجم القطعة والمادة والجودة، ويشمل ضريبة القيمة المضافة ١٥٪.
• نراجع كل ملف قبل الطباعة، ثم نرسل لك السعر النهائي ورابط الدفع على بريدك. لا تبدأ الطباعة قبل الدفع.
• إن اختلف السعر النهائي عن التقدير أبلغناك قبل الدفع، ولك أن تقبل أو تلغي دون أي التزام.
• طلبات التقسيم (القطع الأكبر من الطابعة) لا سعر لها قبل الدراسة، ويُرسل عرضها مع المدة قبل أي دفع.

03الدفع

الدفع إلكترونيًا عبر بوابة «مويسر» المرخّصة من البنك المركزي السعودي. لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها، وتصلك فاتورة ضريبية على بريدك بعد الدفع.

04التنفيذ والتوصيل

• مدة التنفيذ المعتادة 1 يوم عمل بعد الدفع للطلبات العادية، وتظهر المدة المقدّرة لكل طلب قبل إرساله.
• التوصيل لجميع مدن المملكة خلال 3–5 أيام عمل تقريبًا من الدفع، برسوم 30 ريالًا، ومجانًا للطلبات فوق 200 ريال.
• الاستلام من الورشة مجاني، وتصلك رسالة حين يكون طلبك جاهزًا.
• إذا تأخر التسليم أكثر من ١٥ يومًا عن الموعد المحدد بسبب منّا، فلك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.

05مسؤولية الملف وحقوقه

• أنت تقرّ بأنك تملك الملف أو تملك حق طباعته، وتتحمّل وحدك أي مطالبة تتعلق بحقوق الملكية الفكرية فيه.
• دقة الملف مسؤوليتك: الوحدة (ملّيمتر أو إنش) والمقاس وسماكة الجدران. ننبّهك إن لاحظنا مشكلة، لكننا نطبع الملف كما أُرسل.
• لا تُستخدم ملفاتك إلا لتنفيذ طلبك، ولا نشاركها أو ننشرها دون إذنك المكتوب.

06ما لا نطبعه

نرفض أي طلب، ونردّ المبلغ كاملًا إن كان مدفوعًا، إذا كانت القطعة:

• سلاحًا أو جزءًا من سلاح أو ما يشبهه، أو أداة يُقصد بها الإيذاء.
• مقلّدة لعلامة تجارية أو منتهكة لحقوق غيرك.
• مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية أو للآداب العامة.

07طبيعة الطباعة ثلاثية الأبعاد

• خطوط الطبقات الخفيفة على سطح القطعة طبيعية في هذه التقنية وليست عيبًا.
• قد يختلف اللون قليلًا عن الظاهر في الشاشة.
• PLA وPLA+ لا يناسبان الحرارة العالية (فوق ٥٥–٦٠° تقريبًا) ولا ملامسة الطعام.

08حدود المسؤولية

مسؤوليتنا عن أي طلب لا تتجاوز المبلغ المدفوع فيه. ولا نتحمّل نتائج استخدام القطعة في غير ما صُنعت له أو بما يتجاوز حدود مادتها.

09النظام المطبّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية، وتختص الجهات القضائية في المملكة بأي نزاع. ونسعى أولًا لحل أي خلاف وديًا عبر خدمة العملاء.

10التعديل والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط، والنسخة المنشورة هنا هي المطبّقة على الطلبات من تاريخ نشرها. للتواصل: البريد support@sitmaai.com، أو واتساب وهاتف خدمة العملاء ‎+966 59 687 3617.